Cancelamento antes do envio

Pedidos podem ser cancelados sem custo até o momento em que o produto for despachado. Após o envio, o cancelamento passa a ser tratado como devolução.

Devolução (arrependimento de compra)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para isso, o pneu deverá estar sem uso, sem sinais de instalação e na embalagem original. O valor pago será estornado integralmente, incluindo o frete de entrega, no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Devolução por defeito

Identificou um problema com o seu pneu? Entre em contato com nosso suporte com fotos e descrição do defeito. Após análise técnica, providenciaremos a troca ou o ressarcimento conforme os critérios de garantia descritos na seção anterior.

Como solicitar o cancelamento ou devolução

Acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe tratará seu caso com agilidade e transparência.